ARTIKEL 1 : TOEPASSING
Elke bestelling houdt van rechtswege aanvaarding van onderstaande voorwaarden in, met uitsluiting van enig ander document of voorwaarde. Geen enkele bijzondere voorwaarde kan voorrang hebben op onderhavige voorwaarden, tenzij dit door de Maenhout BVBA, hierna “Maenhout BVBA” genoemd, uitdrukkelijk werd aanvaard. De eventuele aankoopvoorwaarden van de klant zijn in geen geval van toepassing.
ARTIKEL 2 : VOORWERP
De door Maenhout BVBA te leveren prestaties en het voorwerp van de bestelling van de klant omvatten enerzijds de raadgevingen, het ontwerp, de inrichting van de bergingen en bergruimten in de woonruimte en anderzijds de levering van de toebehoren.
ARTIKEL 3 : PUBLICITEIT
Foto’s, catalogi, folders of andere door Maenhout BVBA geleverde publiciteitsdocumenten hebben geen enkele contractuele waarde. Dit materieel houdt geen enkele beschrijving in, maar dient enkel ter illustratie van de prestaties aangezien in werkelijkheid de vorm, het karakter op maat, de afwerking en de individualisering hiervan exclusief zijn en afhangen van de wensen van de klant. De kleurvariaties blijven onderworpen aan de algemeen toegelaten toleranties op dat gebied. De monsters hebben enkel een indicatieve waarde.
ARTIKEL 4 : VOORSTUDIES EN PROJECTEN
De voorstudies worden gratis uitgevoerd. Ze omvatten de opstelling van een basisplan, een evaluatie en een berekening van de offerte. Enkel wanneer een effectieve bestelling wordt geplaatst, worden de plannen aan de klant overgemaakt. De voorstudies, plannen, prijsopgaven en documenten waar geen bestelling op volgt, worden niet aan de klant overgemaakt en kunnen enkel bij Maenhout BVBA worden geraadpleegd. Ze blijven evenwel eigendom van Maenhout BVBA en kunnen, omdat ze niet meer als contractueel project gelden, niet openbaar worden gemaakt, noch uitgevoerd zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Maenhout BVBA. Deze documenten moeten dus op eenvoudig verzoek worden teruggegeven. Eens de offerte is opgesteld, blijft deze slechts drie maanden geldig.
ARTIKEL 5 : RAADGEVINGEN
Bij gebreke aan uitdrukkelijk protest vanwege de klant tegen de offerte, waarin hij duidelijk opgeeft voor welke prestaties hij kiest, wordt er van uitgegaan dat elke door Maenhout BVBA verschafte raad, meer bepaald met betrekking tot de inrichting, stijl, decoratie,... ten laatste bij de opname van de bestelling door de klant aanvaard worden. Na die termijn wordt er in dat opzicht geen betwisting meer aanvaard.
ARTIKEL 6 : BESTELLING
1. De klant doet zijn bestelling door aanvaarding van de offerte en de plannen. Bestellingen zijn slechts bindend in hoofde van Maenhout BVBA na ondertekening van de offerte en de plannen, betaling van het in artikel 14 vermelde voorschot en mededeling van alle inlichtingen nodig voor de daadwerkelijke uitvoering van de prestaties.
2. Na ondertekening van de offerte en de plannen door de klant wordt met uitzondering van de wettelijke herroepingstermijn van
10 dagen bij aankoop op krediet, geen annulering of wijziging van de bestelling aanvaard.
3. Bij annulering van de bestelling door de klant is Maenhout BVBA gerechtigd om een schadevergoeding te vorderen die gelijk is aan het voorschot verschuldigd overeenkomstig artikel 14.
4. Als prijzen voorzien bij de bestelling worden aangemerkt als “levering inbegrepen”, wordt daarvan uitdrukkelijk melding gemaakt op de offerte.
ARTIKEL 7 : INLICHTINGEN
De klant verbindt er zich toe om Maenhout BVBA alle nodige inlichtingen te verschaffen, meer bepaald wat betreft de toegankelijkheid, de vochtigheid, de warmtebron, de exacte plaats in de muren, wanden, vloeren, plafonds van alle technische leidingen (water, elektriciteit, verwarming ...), ... nodig voor een goede uitvoering van de bestelling of uitvoerbaarheid ervan. In geen
geval kan Maenhout BVBA aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke schade aan het gebouw van de klant en/of fouten in het concept of in de uitvoering, die verband zouden houden met een gebrek aan, een weerhouding van of een vervalsing van desbetreffende informatie door de klant.
ARTIKEL 8 : VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT VOOR DE LEVERING
De klant verbindt er zich toe om enerzijds op de plaats van levering alle voorwerpen te verwijderen die Maenhout BVBA zouden
kunnen hinderen en anderzijds de bescherming op zich te nemen van de vloerbekleding van de ruimten waar de goederen dienen geplaatst te worden en van het overige meubilair dat hij ter plaatse laat tijdens de levering en plaatsing. De klant dient een reservatie te maken voor de noodzakelijke parkeerruimte (een plaats van 20 meter lang) voor het gebouw waar de goederen dienen geleverd te worden. Alle kosten, verbonden aan de reservatie van dergelijke parkeerplaats zijn ten laste van de klant. Indien geen
enkele noodzakelijke parkeerplaats (van 20 meter) beschikbaar is voor het gebouw waar de goederen dienen geleverd te worden, heeft de dienstverlener het recht om de levering te annuleren. Het geheel van kosten ten gevolge van die annulatie van levering, zijn ten laste van de klant.
ARTIKEL 9 : PRIJS
De prijs is uitgedrukt in Euro’s, taksen niet inbegrepen. De prijzen die in foto’s, catalogi, folders of andere publiciteitsdocumenten voorkomen hebben enkel een indicatieve waarde. Maenhout BVBA is enkel gebonden door de prijzen vermeld op de aanvaarde offertes/plannen en definitieve facturen.
ARTIKEL 10 : PLAATSING
De plaatsing wordt uitsluitend door de gespecialiseerde diensten van Maenhout BVBA uitgevoerd. Indien het gevraagde voorschot niet volledig wordt betaald overeenkomstig artikel 14 en/of de bijzondere bepalingen opgenomen in de offerte, is Maenhout BVBA gerechtigd de plaatsing niet aan te vat- ten. Bovendien is Maenhout BVBA gerechtigd de werken op te schorten
indien de klant haar betalingsverplichtingen niet volledig nakomt. Alle bijkomende werken, met name op het gebied van elektriciteit, betegeling, schilderwerk, waarvoor afzonderlijke prijsopgaven door gespecialiseerde aannemers moeten worden opgemaakt, vallen niet onder de plaatsing. De genoemde gespecialiseerde aannemers blijven als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van hun werken en aansprakelijk voor de schade die zij gebeurlijk zouden kunnen veroorzaken. In het geval dat de plaatsen die ter beschikking werden gesteld aan Maenhout BVBA voor de installatie van het product niet overeen zouden stemmen met de beschrijving op de bestelbon of de plannen, zal Maenhout BVBA, op eigen initiatief, ofwel het concept van indeling van het product kunnen veranderen met het oog op de aanpassing, ofwel een eventuele toeslag doen op de installatiekost voorzien in de bestelbon, zonder dat de klant zich hiertegen kan verzetten of zijn bestelling kan annuleren.
ARTIKEL 11 : TERMIJN
De uitvoeringstermijnen worden slechts ter indicatie weergegeven. Maenhout BVBA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor overschrijding van deze termijnen.
ARTIKEL 12 : WAARBORG
- A. BASISWAARBORG
1. Toepassingsgebied : Deze basiswaarborg geldt uitsluitend jegens klanten in hun hoedanigheid van consument (natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit of commerciële activiteit). Deze
basiswaarborg is van toepassing tijdens de eerste twee jaren na datum van levering. De basiswaarborg is van toepassing indien de niet-conformiteit bestond op het ogenblik van de levering en voor zover de niet-conformiteit het goed ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert.
2. Meldingstermijn : De consument dient, per aangetekend schrijven, uiterlijk binnen de 2 maanden na vaststelling van een niet-conformiteit of nadat hij redelijkerwijze zulke niet-conformiteit had moeten vaststellen, Maenhout BVBA per aangetekend schrijven op de hoogte brengen van de betreffende niet-conformiteit. Hij zal daarbij ook een kopie van de offerte/plannen en bijhorende factuur overmaken aan Maenhout BVBA. — 3. Uitvoering waarborg : In geval van een niet-conformiteit, kunnen de goederen hersteld of vervangen worden. Indien de herstelling of vervanging evenwel onmogelijk of buiten verhouding is, vervalt dit keuzerecht. De consument kan dan desgevallend een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst verzoeken. De ontbinding van de koopovereenkomst is evenwel uitgesloten in geval van een gebrek aan overeenstemming van geringe waarde. — 4. Uitsluitingsgronden : Maenhout BVBA geeft in geen geval een waarborg voor gebreken/schade die voortvloeien uit de volgende situaties (zonder dat dit een limitatieve opsomming is): - situaties die het gevolg zijn van overmacht, normaal gebruik en slijtage, onregelmatig of slecht onderhoud of slechte bewaring van het schrijnwerk. Onder normale slijtage dient o.a. te worden verstaan, doch niet uitsluitend: algemene verwering zoals verkleuring, verbleking of vervorming; - montage/installatie van elementen die niet door Maenhout BVBA zijn geproduceerd of door deze geleverd werden; - tussenkomst en manipulaties aan de goederen door derden, d.w.z. zij die niet voor Maenhout BVBA of voor één van haar onderaannemers werken; - het (her)installeren van goed- eren; - contact met vocht; - (contact met) grote temperatuursverandering; - overbelasting van de planken of schuiven; - directe blootstelling aan het zonlicht ; (de schuiven zijn in massief hout zodat een redelijk kleurverschil aanvaardbaar is en niet als gebrek kan beschouwd worden); - zichtbare gebreken; - buitensporige belasting van de goederen; - scharnieren, hendels en geleiders.
- B. VERLENGDE WAARBORG
1. Toepassingsgebied : De verlengde waarborg geldt zowel voor consumenten als niet-consumenten en heeft betrekking op verborgen gebreken. De verlengde waarborg is van toepassing indien het verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en voor zover het verborgen gebrek het goed ongeschikt maakt voor het gebruik waar- toe het voorzienbaar bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert Ten aanzien van consumenten geldt de verlengde waarborg voor een periode van 8 jaar vanaf het
verstrijken van de basiswaarborg. Voor niet-consumenten geldt de verlengde waarborg 10 jaar vanaf de levering.
2. Meldingstermijn : De klant dient na vaststelling van het gebrek of nadat hij redelijkerwijze het gebrek had moeten vaststellen, Maenhout BVBA hiervan per aangetekend schrijven op de hoogte stellen met in bijlage kopie van de bestelbon, de getekende plannen en de corresponderende factuur en dit uiterlijk binnen 7 dagen. Bij gebreke daarvan kan de klant geen aanspraak maken op de verlengde waarborg.
3. Uitvoering waarborg - a) Maenhout BVBA waarborgt uitsluitend dat de geplaatste goederen conform de gebruikelijke kwaliteitsnormen zijn (rekening houdende met de gebruikelijke gebruiksmarges), zonder rekening te houden met het eventuele gebruik en doel waartoe de klant de goederen bestemt. b) Maenhout BVBA heeft de keuze tussen herstelling of vervanging van de goederen die behept zijn met een verborgen gebrek. Indien de herstelling of vervanging volgens Maenhout BVBA onmogelijk of buiten proportie is, kan hij overgaan tot een prijsvermindering. c) Een ontbinding van de koopovereenkomst is niet mogelijk, tenzij Maenhout BVBA expliciet anders beslist.
4. Uitsluitingsgronden : Maenhout BVBA geeft in geen geval een waarborg voor gebreken/schade die voortvloeien de volgende situaties (zonder dat dit een limitatieve opsomming is) : - situaties die het gevolg zijn van overmacht, normaal gebruik en slijtage, onregelmatig of slecht onderhoud of slechte bewaring van het schrijnwerk. Onder normale slijtage dient o.a. te worden verstaan, doch niet uitsluitend: algemene verwering zoals verkleuring, verbleking of vervorming; - montage/installatie van elementen die niet door Maenhout BVBA zijn geproduceerd of door deze geleverd werden; - tussenkomst en manipulaties aan de goederen door derden, d.w.z. zij die niet voor Maenhout BVBA of voor één van haar onderaannemers werken; - het (her)installeren; - contact met vocht; - (contact met) grote temperatuursverandering - overbelasting van de planken of schuiven; - directe blootstelling aan het zonlicht ; (de schuiven zijn in massief hout: een redelijk kleurverschil is dan ook aanvaardbaar en kan niet als gebrek beschouwd worden); - zichtbare gebreken; - buitensporige belasting van de goederen; scharnieren, hendels en geleiders.
ARTIKEL 13 : OPLEVERING
De klant moet de uitgevoerde werken - aan het eind van de werken nazien. Ingeval van foutieve uitvoering van de offerte/plannen, moet de klant dit binnen een termijn van maximum 8 dagen vanaf plaatsing per aangetekend schrijvenmelden aan Maenhout BVBA. De niet-betaling van de werken zal niet worden beschouwd als een geldige protest.
ARTIKEL 14 : BETALING
Bij ondertekening van de offerte en de plannen moet een voorschot van minimum 40% van de totaalprijs worden betaald. Het saldo moet uiter lijk bij plaatsing worden betaald in handen van Maenhout BVBA of haar aangestelde. Iedere factuur is contant en zonder korting betaalbaar. Indien het te betalen bedrag de 3.000 EUR overstijgt, zal de betaling gebeuren via overschrijving of kredietkaart. Betalingsfaciliteiten die uitzonderlijk door Maenhout BVBA zouden kunnen worden toegestaan, verbinden hem niet voor toekomstige contracten. Bestellingen waarvoor bij een kredietinstelling een financierings- plan is opgemaakt kunnen pas bevestigd worden nadat het dossier door deze instelling is aanvaard. Bij niet-betaling binnen de hierboven gestipuleerde termijnen, zal het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling worden verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% en met een intrest van 12% vanaf de vervaldag. Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling op de vervaldag is, naar believen van Maenhout BVBA, het integraal door de klant verschuldigde bedrag onmiddellijk opeisbaar. Er is pas sprake van uitvoering van de betaling na het effectief ontvangen van de volledig gefactureerde prijs. De overhandiging van een wissels, cheques of elke andere titel die een betalingsverplichting inhoudt geldt slechts als betaling vanaf het ogenblik van definitieve en onherroepelijke verzilvering. In geen geval kunnen betalingen worden opgeschort, noch op enigerlei wijze gecompenseerd worden zonder schriftelijke en voorafgaandelijke instemming van Maenhout BVBA.
ARTIKEL 15 : EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle bij Maenhout BVBA bestelde artikelen, goederen, inrichtingselementen alsmede het bergmeubel zelf worden verkocht onder voorbehoud van de eigendomsrechten van Maenhout BVBA die slechts na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen op de klant over- gaan. Niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, geeft Maenhout BVBA het recht bovenvermelde goederen bij de klant of zijn rechthebbenden terug te halen. Dit recht zal zelfs uitgevoerd worden ingeval van samenloop van schuldeisers.
ARTIKEL 16 : BETWISTINGEN - TOEPASSELIJKE WETGEVING
Onderhavige algemene voorwaarden, de bijbehorende aanhangsels, de specifieke voorwaarden van het contract zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. Ingeval van enigerlei betwisting, ongeacht de prestatievoorwaarden of de betal- ingsregeling, zelfs ingeval van oproeping in vrijwaring of meerdere gedaagden, zijn enkel de Rechtbanken van Antwerpen bevoegd en desgevallend de Vrederechter van het Zevende Kanton te Antwerpen en dit zonder afbreuk te doen aan de mogelijkheid van Maenhout BVBA om het geschil aanhangig te maken voor de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar de gedaagde partij gevestigd is. Ten aanzien van consumenten zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument exclusief bevoegd.
ARTIKEL 17 : PERSOONLIJKE GEGEVENS
De persoonlijke gegevens verzameld op dit document zijn bestemd voor intern gebruik door Maenhout BVBA en door de ondernemingen die contractueel verbonden zijn met deze laatste. Zij zullen eveneens kunnen gebruikt worden voor verkoopsdoeleinden: naverkoopdienst, waarborg, veiligheid alsook klantenbeheer voor de producten verdeeld door bovenver-
melde personen. Conform de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer, heeft elke persoon die zijn identiteit bewijst het recht inzage te krijgen in zijn gegevens en het recht om verbeteringen hieraan aan te brengen bij de beheerder van het bestand, die Maenhout BVBA is, die aan de voorkant van dit document vermeld staat.